二手车服务实现战略升级

　　5年前，一汽大众奥迪品牌就在中国开展品牌二手车业务，并于2007年在国内率先推出全方位的高档二手车服务。此次&ldquo品荐二手车&rdquo品牌的公布，意味着奥迪将自身的二手车服务进行了一次战略升华。

　　一汽大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军表示，中国乘用二手车市场在2008年销量已经达到175万辆，但其中高档二手车比例仅约3%，基本上处于起步阶段。此次发布的&ldquo品荐二手车&rdquo战略是结合奥迪全球统一标准和中国用户需求，建设&ldquo专业、便捷、诚信&rdquo的高档二手车服务体系，所有经过&ldquo品荐二手车&rdquo认证的二手车都必须通过严格的110项技术检测，以符合奥迪认证在安全、外观及性能方面的标准。

　　打造最可信赖的高档二手车品牌是奥迪推出&ldquo品荐二手车&rdquo战略的初衷。张晓军特别指出：&ldquo品荐二手车&rdquo的技师能够对二手车辆不同程度和类型的缺陷与损伤采用不同的专业技术手段进行修复，充分消除原用户的使用痕迹甚至包括前车主给车带来的异味等，保证交付新用户的二手车辆处于最佳状态。

　　车辆状况&ldquo贴身&rdquo跟踪服务

　　目前，全国共有99家一汽大众奥迪授权的奥迪经销商开展&ldquo品荐二手车&rdquo业务，并按要求建有新标准的二手车展厅。经销商将为用户提供二手车销售、信贷和保险的咨询，代办各种车辆变更手续等。值得一提的是，奥迪&ldquo品荐二手车&rdquo还向用户提供了包括全国质量联保索赔、替换车服务、两日退换车以及24小时道路救援等奥迪标准售后服务，以及奥迪特色增值服务，如：远程指导、机场VIP服务等。由于采用了透明的交易管理系统和完善的售后跟踪体系。